já se perguntou o que seu revendedor estava fazendo para justificar essas contas de reparo? Agora você pode descobrir, pois os showrooms da Audi devem começar a capturar problemas com os carros dos clientes no filme.
Faz parte de um esquema chamado Audi Cam. Os técnicos de workshop serão emitidos com câmeras portáteis para que possam gravar clipes mostrando os proprietários o que há de errado com seu modelo.
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Cada problema identificado em uma inspeção inicial será filmado separadamente para criar um clipe. Isso descreve o que está errado e qual trabalho é necessário para corrigi -lo.
Esses clipes são enviados para um site seguro e um link é enviado por e-mail para o cliente, que pode visualizá-lo em seu computador, tablet ou smartphone.
O clipe de cada falha também será classificado como “urgente”, “consultivo” ou “para informações” e terá um preço inclusivo para cada trabalho.
Os clientes podem aprovar o trabalho, recusá -lo ou solicitar uma chamada para analisar o problema. Existem até páginas de perfil dos técnicos, para que os clientes possam conhecer a equipe trabalhando em seu carro.
Esse serviço de cortesia está disponível de qualquer maneira os revendedores Audi do Reino Unido, e a empresa diz que é usada em todos os modelos – não importa quantos anos.
Paul Sansom, chefe de pós -venda e serviço da Audi, disse ao Automobile Express: “Ao transmitir com sucesso o workshop para as casas ou telefones de nossos clientes, a Audi Cam simplifica bastante o processo de serviço e reparo.
“E, ao mesmo tempo, quebra muito mais das barreiras entre o compartimento de serviço e o cliente que geralmente promovem ceticismo e suspeita”.